Müşteri İlişkileri

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için aşağıdaki anketimizi doldurmanızı rica ediyoruz.

Firma Adı
Adınız
E-Posta Adresiniz
KURUMSAL KİMLİK
Çok GüçlüGüçlüYeterliZayıfÇok Zayıf
1. Ditaş markasının pazardaki bilinirliğini nasıl buluyorsunuz?
2. Markamızın gücünü nasıl buluyorsunuz?
3. Web sitemizi genel anlamda nasıl buluyorsunuz?
4. Dergimizin size ulaşımı ve içeriği hakkındaki görüşleriniz?
5. Ditaş'ın reklam faaliyetlerinin yeterliliğini hakkındaki görüşleriniz?
İLETİŞİM
Her ZamanGenellikleZaman ZamanAzNadiren
6. İlgili kişilere çabuk ve kolay ulaşabiliyor musunuz?
7. Firmanızın isteklerine karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergileniyor mu?
8. İhtiyaç durumunda firmanıza zamanında geri bildirim yapılıyor mu?
9. Firmanızı yeterince ziyaret ediyor muyuz?
10. Rakiplere göre Ditaş'ın iletişim etkinliği için daha iyi diyebilir miyiz?
LOJİSTİK
% 100% 75% 50% 25% 0
11. Siparişlerinizi termin tarihine uygun alabiliyor musunuz?
12. Fatura ve irsaliyeleriniz fiyat anlamında doğru kesiliyor mu?
13. Fatura ve irsaliyeleriniz adet anlamında doğru kesiliyor mu?
14. Fatura ve irsaliyeleriniz referans anlamında doğru kesiliyor mu?
15. Ambalaj kalitemizi nasıl buluyorsunuz?
16. Paket etiketlemesi doğru ve anlaşılır yapılıyor mu?
17. Acil ihtiyaçlarınıza cevap verilebiliniyor mu?
SATIŞ ve SATIŞ SONRASI DESTEĞİMİZ
Çok İyiİyiOrtaKötüÇok Kötü
18. Fiyatlarımızı sunduğumuz kaliteye uygunluk anlamında nasıl buluyorsunuz?
19. Satış şartlarımızı ve vade uygulamalarımızı nasıl buluyorsunuz?
20. Destek taleplerinize ve problemlerinize gösterilen ilgiyi nasıl buluyorsunuz?
21. Yetkili kişilerin teknik yeterliliklerini nasıl buluyorsunuz?
22. Ürün iadelerinde Ditaş'ın getirdiği çözümleri nasıl buluyorsunuz?
23. Ürün iadelerinde zamanında aksiyon planı alınması durumu?
24. Rakiplere göre Ditaş'ın satış sonrası desteğini nasıl buluyorsunuz?
GENEL
Çok GüçlüGüçlüYeterliZayıfÇok Zayıf
25. Ürün kalitemizi nasıl buluyorsunuz?
26. Ürün çeşitliliğimizi nasıl buluyorsunuz?
27. Ditaş'ın fiyat politikasını nasıl buluyorsunuz?
28. Ditaş fiyatlarını piyasaya göre nasıl buluyorsunuz?
29. Genel anlamda personel niteliğini nasıl buluyorsunuz?
30. Ditaş'ın gelişme ve eğitim faaliyetlerini nasıl buluyorsunuz?
31. Ditaş ile sürekli olarak çalışmayı düşünür müsünüz?
32. EN İYİ BULDUĞUNUZ DİTAŞ ÖZELLİĞİ NEDİR?
33. EN KÖTÜ BULDUĞUNUZ DİTAŞ ÖZELLİĞİ NEDİR?
34. DİTAŞ DIŞINDA TERCİH ETTİĞİNİZ MARKALAR NELERDİR?
35. DİTAŞ DIŞINDAKİ MARKALARI TERCİH SEBEBİNİZ NEDİR?
36. DİTAŞ'TAN BEKLENTİLERİNİZ NELERDİR?
BELİRTMEK İSTEDİĞİNİZ İLAVE KONULAR

Ürün Katalog Ara
© DİTAŞ 2014 Tüm Hakları Saklıdır